Politique de confidentialité
Aperçu de la protection des données
Généralités
Ce qui suit donne un aperçu simple des types d’informations personnelles que nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les traitons lorsque vous visitez ou utilisez notre site web. Les informations personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Des informations détaillées sur la protection des données se trouvent dans la politique de confidentialité ci-dessous.
Collecte de données sur notre site web
Qui est responsable de la collecte des données sur ce site ?
Les données sont traitées par l’exploitant du site web. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales obligatoires du site.
Comment collectons-nous vos données ?
Certaines données sont fournies directement par vous, par exemple via un formulaire de contact.
D’autres sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lors de votre visite. Il s’agit principalement de données techniques (navigateur, système d’exploitation, heure d’accès, etc.).
À quoi servent vos données ?
Une partie des données est utilisée pour assurer le bon fonctionnement du site. D’autres peuvent servir à analyser le comportement des visiteurs.
Quels sont vos droits concernant vos données ?
Vous avez le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données stockées, leur origine, leurs destinataires et leur finalité. Vous pouvez également demander leur correction, blocage ou suppression. Pour toute question, contactez-nous via l’adresse indiquée dans les mentions légales. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès des autorités compétentes.
Outils d’analyse et tiers
Lors de votre visite, des analyses statistiques de votre comportement de navigation peuvent être effectuées, principalement via des cookies et des outils d’analyse. Ces analyses sont généralement anonymes, chiffrées et pseudonymisées. Vous pouvez vous y opposer ou les empêcher en désactivant certains outils. Plus d’informations dans la politique de confidentialité ci-dessous.
Informations générales et obligatoires
Protection des données
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Elles sont traitées de manière confidentielle et conformément aux lois en vigueur.
L’utilisation du site entraîne la collecte de diverses données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi et comment.
Veuillez noter que la transmission de données par Internet (ex. : par courriel) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète contre l’accès par des tiers n’est pas possible.
Responsable du traitement des données
Le responsable est la personne physique ou morale qui décide seule ou conjointement des finalités et des moyens du traitement des données personnelles (noms, adresses e-mail, etc.).
Révocation de votre consentement
Certaines opérations de traitement ne sont possibles qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez le révoquer à tout moment par e-mail. Les données traitées avant la révocation restent légales.
Droit de plainte
En cas de violation de la législation sur la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités compétentes.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons sur la base de votre consentement ou d’un contrat dans un format lisible par machine. Le transfert direct à un autre responsable n’est possible que si techniquement faisable.
Paiements sécurisés sur ce site
Si vous concluez un contrat nécessitant des informations de paiement, celles-ci sont utilisées pour traiter la transaction.
Les paiements (Visa/MasterCard, prélèvement) sont effectués via des connexions SSL ou TLS chiffrées. Vous pouvez les reconnaître par le "https://" et le cadenas dans la barre d’adresse du navigateur.
En cas de communication chiffrée, vos données de paiement ne peuvent pas être lues par des tiers.
Information, blocage, suppression
Conformément à la loi, vous avez le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine, leurs destinataires et leur finalité. Vous pouvez aussi demander leur correction, blocage ou suppression. Contactez-nous via l’adresse indiquée dans les mentions légales.
Opposition aux e-mails promotionnels
Nous interdisons expressément l’utilisation des coordonnées publiées dans les mentions légales pour l’envoi de publicités non sollicitées. L’exploitant du site se réserve le droit d’engager des poursuites en cas de réception de courriels publicitaires non sollicités.
Cookies
Certaines pages utilisent des cookies, qui ne nuisent pas à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Ils rendent le site plus convivial, efficace et sécurisé. Ce sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur.
La plupart sont des "cookies de session" supprimés automatiquement après votre visite. D’autres restent jusqu’à leur suppression manuelle. Ils permettent de reconnaître votre navigateur lors de visites ultérieures.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’utilisation des cookies et décider de les accepter ou non. Vous pouvez aussi les refuser automatiquement ou les supprimer à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Les cookies nécessaires à la communication électronique ou à certaines fonctions (ex. : panier d’achat) sont stockés conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. L’exploitant a un intérêt légitime à leur stockage pour assurer un service sans erreur technique. Les autres cookies (ex. : analyse du comportement de navigation) sont traités séparément dans cette politique.
Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur du site web collecte et stocke automatiquement des informations que votre navigateur nous transmet dans des « fichiers journaux du serveur ». Ces informations comprennent :
Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources.
La base juridique du traitement est l’article 6 (1) (f) du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
Formulaire de contact
Si vous nous envoyez des questions via le formulaire de contact, nous collectons les données saisies, y compris vos coordonnées, afin de répondre à votre demande et à toute question ultérieure. Ces données ne sont pas partagées sans votre consentement.
Le traitement des données du formulaire se fait uniquement avec votre consentement, conformément à l’article 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment par simple courriel. Les données traitées avant la révocation restent légalement valides.
Les données du formulaire sont conservées jusqu’à leur suppression à votre demande, la révocation de votre consentement ou la fin de la finalité de leur conservation. Les obligations légales de conservation ne sont pas affectées.
Traitement des données (clients et contrats)
Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’établissement ou à la modification de relations contractuelles (données de base), conformément à l’article 6 (1) (b) du RGPD.
Les données d’utilisation sont collectées uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre l’accès au service ou sa facturation.
Les données clients sont supprimées après l’exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale. Les délais légaux de conservation restent applicables.
Transmission de données lors de la conclusion de contrats avec des boutiques en ligne, commerçants ou services postaux
Les données personnelles sont transmises à des tiers uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat (ex. : livraison ou traitement du paiement).
Aucune autre transmission n’a lieu sans votre consentement explicite. Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans votre accord.
Base juridique : article 6 (1) (b) du RGPD.
Transmission de données lors de l’inscription à des services ou contenus numériques
Les données personnelles sont transmises à des tiers uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat (ex. : traitement du paiement par une banque).
Aucune autre transmission n’a lieu sans votre consentement explicite. Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans votre accord.
Base juridique : article 6 (1) (b) du RGPD.
Analyse et publicité
Matomo (anciennement Piwik)
Ce site utilise Matomo, un service d’analyse web open source. Matomo utilise des « cookies », des fichiers texte stockés sur votre ordinateur permettant d’analyser l’utilisation du site. Les informations générées par les cookies sont stockées sur notre serveur. L’adresse IP est anonymisée avant l’enregistrement.
Les cookies Matomo restent sur votre appareil jusqu’à leur suppression.
Leur stockage repose sur l’article 6 (1) (f) du RGPD : l’exploitant du site a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser le site et la publicité.
Les informations générées ne sont pas transmises à des tiers. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Si vous refusez le stockage et l’utilisation de vos données, vous pouvez désactiver cette fonction ici. Un cookie de désactivation sera alors enregistré dans votre navigateur. Si vous supprimez vos cookies, ce cookie sera également supprimé et vous devrez le réactiver lors de votre prochaine visite.
Newsletter
Pour recevoir notre newsletter, nous avons besoin d’une adresse e-mail valide et d’une confirmation que vous êtes bien le propriétaire de cette adresse et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n’est collectée, sauf sur base volontaire. Ces données ne sont utilisées que pour l’envoi de la newsletter et ne sont pas transmises à des tiers.
Le traitement repose sur votre consentement, conformément à l’article 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, par exemple via le lien « se désabonner » dans la newsletter. Les données traitées avant la révocation restent légalement valides.
Les données fournies lors de l’inscription à la newsletter sont utilisées jusqu’à la résiliation de l’abonnement, après quoi elles sont supprimées. Les données utilisées à d’autres fins (ex. : accès à l’espace membre) ne sont pas affectées.
